昨日，记者从市公安局获悉，按照省公安厅要求，110报警服务台将设立专门坐席，24小时无条件受理群众举报投诉，这是公安部门就加强群众举报投诉办理工作推出的新举措。

  据介绍，市公安局要求各级公安机关的指挥中心（110报警服务台）要切实承担起受理群众举报投诉的工作职责，归口管理本级公安机关受理群众举报投诉工作。市、县两级公安机关的110报警服务台要24小时无条件地受理群众举报投诉，把受理群众举报投诉作为110报警服务台的一项基础性业务工作来抓。

  对群众举报投诉事项的办理、回复、反馈等环节要进行严格管理，建立基础台账，及时催办、督办，定时定量回访，定期汇总上报、分析研判。各级公安机关要建立健全群众举报投诉的受理、转办、办理、回复、反馈等各个环节的工作机制和责任追究制度，明确各个环节的责任单位和责任人。为使受理举报投诉与接处警工作互不影响，要在110报警服务台设立相对独立的、与接处警坐席分设的专用坐席，明确专人负责，实行专人受理、转办、督办、反馈和统计汇总等，确保群众举报投诉事项事事有落实，件件有回音。对在受理、办理群众举报投诉事项过程中违反《河南省公安机关办理公众举报投诉工作制度（试行）》相关规定的，要依法依纪严肃追究相关责任人的责任。