暖气设备出现故障，居民家中无法正常用暖。因为居民认为维修期间不应该收取费用，与业主委员会意见相左。业主委员会要求物业公司将未交暖气费居民家的电断掉，引起很多居民不满。

  【业主】 未交取暖费，多名业主被断电

  1月31日下午，记者来到四季港湾小区时，十几名业主正在向物业公司讨说法。业主们告诉记者，因为没有交取暖费，自1月29日开始，物业公司就开始陆续将业主家的电断掉。

  “不是我们不交取暖费，是因为机组故障进行维修，导致一二十天家里暖气都不热，我们提出应该减免一部分费用。”业主牛女士说，小区从2011年11月30日开始供暖，但一期的居民发现家里中央空调不热。12月6日小区里贴出通知称，一期供暖7台机组中4台出现了故障，需要进行为期15天的维修。修好之后，一直到12月25日，一期居民家里的中央空调才算热了起来。但是通知交费的时间依然是从2011年11月30日开始计算，这让一期很多居民不满。

  【物业公司】 执行业主委员会决定

  业主们表示，并非不交取暖费，而是对全额收取心存不满。停暖之后，业主们将问题反映到了市住建局和小区所属的白云街道办事处。相关人员也来到小区进行调解，并希望先恢复供暖，再组织全体业主对是否全额收取一期业主的取暖费进行表决，以超过2/3业主的意见为最终标准。

  “物业公司根本不召开业主大会，只在小区内贴公告，说是让到物业公司签字决定。”多名业主称，由于物业公司故意将签字的单子放在难以找到的地方，最终只有十几名业主签了字。

  “暖气费有争议，凭啥断我们的电？”业主们说，在多次协商中业主不断妥协，先是将免收15天费用降为10天，后又降低为同意交纳维修期间费用。“要说维修期间效果不好，那关闭暖气的那段时间为啥要交钱？”

  对于业主的质疑，物业公司经理黄书磊拿出多张业主委员会的公告，并称：“能不能少收取暖费，那是业主委员会说了算，物业只能执行他们的决定。”

  黄书磊说，小区内的中央空调是由业主委员会自行管理的，物业公司只是代收费用，并不负责管理。

  【业主委员会】 这是为多数业主考虑

  “开始的时候，一期的暖气确实不热。排除故障和维修期间，根据抽查业主的意见，并没有停止供暖，他们交钱理所当然。”昨天，四季港湾小区业主委员会主任李怡说，根据市住建局和街道办事处协调的意见，在小区内由业主对是否减免进行签字确认，但签字同意减免的业主只有6户，达不到要求，所以要全额交纳。虽然未交费业主代表最后将减免的日期减为10天，但在1月31日晚由业主委员会全部11人投票的决定还是全额交纳。

  “业主委员会就代表了全体业主，凡事就得按规矩来。”李怡称，该小区电表不是直接针对供电公司的“一户一表”，而是由小区“自治”的，不遵从业主委员会的决定，就是对不起全体业主。对于这样不服从的业主，也将不会给他们提供供电、收电费等服务。

  对于是否能先恢复供电，再协商取暖费的情况，李怡称“不可能”。

  【有关部门】 管理遇“真空”，协商解决希望渺茫

  昨天下午，记者联系到商丘市住建局物业科科长柴志，他表示多次和白云街道办事处有关负责人一起到小区内调解此事。“四季港湾小区的中央空调是由业主委员会负责管理的，物业公司只是代收费用。我们只能对物业公司进行管理，业主委员会是业主在街道办事处监督下选举出来的，我们也管不了。”柴志说。

  “我们也提出了不能停电、可以适当减免收费的意见，但业主委员会是个群团组织，我们提出的指导意见他们不听，我们也没有办法。”梁园区白云街道办事处党工委副书记刘明说，如果业主和业主委员会存在严重分歧，可以重新召开全体业主大会，对业主委员会进行重新选举。