民权县的朱先生：我家里的电脑自从十几天前联通公司进行网络改造后上不去网了。交办时间：2月13日

  记者报告

  朱先生家住民权县花园乡三皇殿村。电脑上不去网后，朱先生多次向负责维修宽带的联通公司工作人员反映，却始终没有得到解决。

  “我找到联通营业厅，工作人员很客气，让我联系维修人员，但找了维修人员几次，却没有给修好。”朱先生无奈地说，希望记者能帮忙，尽快修好家中的宽带。

  2月13日上午，记者拨通了负责维修朱先生家宽带的联通公司工作人员卢勇。但一听说是记者，他便立即挂断了电话。

  随后，记者通过中国联通商丘分公司联系到了民权县分公司市场部经理何山。他表示将立即与用户朱先生取得联系，尽快解决宽带的问题。

  “朱先生的宽带并不是上不去网，而是频繁出现掉线的故障。”此后何山回复说，经过检查发现，朱先生家宽带的上游的二级分光器有问题，造成了传输数据的时候有误码，从而造成频繁掉线，“找到问题后，我们立即就更换了有故障的二级分光器，解决了他家中宽带频繁掉线的故障。”

  “谢谢记者帮忙，自从你给我帮办后，联通公司的态度很好，何经理亲自给我打电话联系，很快就修好了出故障的宽带。”朱先生高兴地对记者说，对于记者帮办后联通公司的态度和维修都非常满意，“我儿子在商丘工作，儿媳在外地学习，如果宽带不能用，就影响通过网络与他们联系。”