本报讯 梁园区的杨先生4月8日求助称，“我家住梁园区纱厂二街农业局家属院，以前用的是铁通宽带，不久前说是电缆被剪断无法用了。后来找到公司，说是电缆被盗了。现在一个家属院的居民，都装不上宽带”。

  记者报告

  因为宽带问题，家住梁园区的杨先生很无奈。“我家住梁园区纱厂二街农业局家属院，以前用的是铁通宽带，不久前发现家中的宽带无法使用了，就去了铁通公司的营业厅。说是因为电缆入地而被剪断了，还将我所交的一年的宽带费用剩余部分退给了我。”杨先生无奈地说，家中的铁通宽带无法使用之后，他分别去咨询了电信公司和联通公司的工作人员，结果他们都说无法在纱厂二街的农业局家属院安装宽带，“电信的也说是电缆被剪断了，而联通的说是电缆被盗了”。

  杨先生说，没有想到在城市里，竟然安装不上任何一家通信运营商的宽带。希望能够通过《晚报帮办》，解决无法使用宽带的难题。

  接到杨先生的求助后，记者分别向铁通公司、电信公司和联通公司反映了纱厂二街农业局家属院没有宽带可以使用的问题。铁通公司对此没有进行任何回复；而电信公司的一名工作人员联系到记者询问有关位置后，也未再进行回复。

  “根据我市对于弱电入地的要求，街道办事处的人直接将纱厂二街那里的3家通信运营商的电缆给剪断了。”4月11日，联通公司梁园区负责人宋涛告诉记者，自从纱厂二街的电缆被剪断之后，联通公司一直在进行抢修，“预计3天之内就可以完成抢修，如果想要安装联通宽带的话，最近两天就可以办理了”。

  随后，记者将所了解到的情况告诉了杨先生，他对记者的帮助表示十分感谢。

  “谢谢记者帮忙，我家的联通宽带已经装上了两天了。”4月14日上午，杨先生开心地说，已经安装好了宽带，现在不再为无法上网而犯愁了。