为切实做好客户服务工作，提升企业品牌形象，4月19日起，柘城县供电公司全面开启了对工业园区客户的走访活动。
随着电力体制改革的不断深入，近年来，该公司不断强化供电服务管理水平，此次走访工作，结合“访客户、进班组、解难题”等活动，主动征求企业对该公司供电服务的意见、建议，前移服务平台，梳理解决园区客户存在的用电问题，积极处理园区客户的合理用电诉求。与此同时，走访工作方案还对走访工作提出，要建立明确的汇报联系网络、闭环销号制度，对每周走访意见和建议要进行汇总收集，并按照“一事一单”原则进行整改销号。此外，在走访客户意见征询单上，在“供电质量、供电服务情况”调查一栏，多数属于关于对供电服务人员工作态度评价的调查，此举也是该公司对服务态度类投诉“零容忍”的又一力证缩影。 通讯员 彭汝军
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