市城乡一体化示范区的张先生6月17日求助称，“中州街道办事处宁楼村、张饭棚村的有线电视，从上周六下午开始没有信号了”。

  记者报告

  张先生说，他的有线电视收视费是今年3月费才交的，是交到宁楼村的一家超市里的。“有线电视没有信号之后，我去超市问了，老板说她也联系不到修有线电视的人。”

  6月17日上午，记者就将宁楼村和张饭棚村有线电视信号中断的情况反映给了河南有线电视网络集团商丘公司客服人员。很快，就接到了96266的客服电话。

  “如果是我们公司用户的话，在机顶盒和遥控器上都印有‘96266’和‘河南有线’的字样。”河南有线电视网络集团商丘公司的客服人员说，如果用户机顶盒和遥控器上没有这些字样的话，就不是该公司的用户。

  当记者再次联系到张先生时，他说家中所用的机顶盒和遥控器上并没有“河南有线”的字样。

  记者再次联系到河南有线电视网络集团商丘公司的客服人员时，他称如果没有“河南有线”字样的话，就不会是该公司的用户，其线路也不属于其进行维修。

  6月17日下午，记者就此联系到宁楼村所属的红旗社区党支部刘书记。他说：“宁楼村的有线电视就是河南有线的工作人员安装的。”

  随后，记者再次向河南有线电视网络集团商丘公司的客服人员反映了所了解的情况。

  “因为弱电入地的要求吧，自310国道以北的有线电视线缆被切断了。现在，农村承包商正在指挥抢修。”当天下午，河南有线电视网络集团商丘公司的一名方姓工作人员对记者说，宁楼村和张饭棚村的有线电视信号是河南有线电视网络集团商丘公司输送的，但用户的收费和维修是由农村承包商负责的，“承包商正在想办法解决线缆问题”。