梁园区的朱先生10月13日求助称，“我接到了手机短信说是有车辆违法，但是通过手机APP查询的时候却说‘暂无图片’，不知何因”。

  记者报告

  家住梁园区的朱先生，因为在手机上发现有车辆违法信息，但却在手机APP查询时看不到照片的问题向《晚报帮办》求助。他说，国庆节过后不久，手机上就接收到了一条短信，说是车辆有违法信息。

  “根据手机短信的提示，我在手机上登录了交管12123的APP软件，看到了违法信息的文字，但却看不到照片。”朱先生说，在交管12123APP软件中，显示自己的车辆在神火大道与文化路交叉口有一次“不按导向车道行驶”的违法信息，并应该接受罚款50元和不记分的处罚。“我平时开车很小心，不记得在这个路口有不按导向车道行驶的情况，所以就想看看违法被抓拍的照片，但却显示‘暂无图片’。”

  朱先生说，自己多次通过交管12123进行查询，均提示“暂无图片”，就想是不是真的在该路口，自己驾车时出现了不按导向车道行驶的情况。

  在朱先生的手机短信和交管12123手机APP软件上，记者均看到有该违法信息，而且时间和地点均一致。但在交管12123手机APP软件上，却始终显示为“暂无图片”。

  接到朱先生的求助后，记者就此采访了市公安局警务保障部门的负责人、市交警支队党委委员卢玉军。他表示，交管12123是公安部的交管系统，因涉及全国交管信息，数据量太大，所以只传输文字信息，而未传输违法图片信息。

  “虽然没有显示图片，但是交管12123里提示的违法信息还是准确的。”卢玉军说，如果驾驶人对于违法信息存在疑问，可以前往交通违法处罚中心查询。“12123的信息量非常大，全国每个月的违法短信提醒就要几十万条，所以传输照片就要更大的数据量了。不过，在我市的处罚中心是可以看到违法照片的。”

  卢玉军表示，在火车南站的行政服务大厅交管窗口、南京路与神火大道交叉口向西路南侧的处罚中心和文化路与归德路交叉口向东路南侧的处罚中心均可以进行违法抓拍照片的查询，并进行违法处理。