“我们的孩子终于康复了,谢谢医生!”3月16日上午,记者走进医院PICU(儿童重症监护室)时,正好遇上一名宝宝康复出院,他裹着小被子,在护士的怀抱里甜甜地睡着了。家长接过孩子,脸上虽然疲惫,但露着笑容,他们对护士不停地表达着谢意。
跟随护士长陈春娇走进病区,记者的第一感觉就是太高大上了,温暖的阳光洒在病床上,干净又明亮。身穿粉色护士服、头戴碎花护士帽的医护人员穿梭在孩子们中间,用自己的精湛技术和充满爱心的服务为他们解除病痛。陈春娇告诉记者,PICU收治的是出生28天至14岁的患儿,去年10月18日,儿科整体搬迁到新的病房楼,患者的就医环境大大改善。“原来的老病房楼只有18张病床,现在我们科有48张病床,多了一倍还多,可以让更多的患儿得到更好的救治。”陈春娇说。
冬季虽然已经过去,但倒春寒还是让人们穿上了厚厚的棉衣,由于气温起伏不定,患病的孩子还是很多。特别是去年冬季的严寒,让不少孩子得了重症肺炎、脑炎、哮喘、流行性感冒等疾病,陈春娇和同事们加班加点,采取弹性排班,保证随叫随到,大家全力救治患病的孩子,最高峰的时候,一个PICU住过六七十名患儿。
患者多了,遇到的事就多,患儿马天玉的家长就让所有的医护人员印象深刻。
护士何萍和护工陈爱菊清楚地记得,马天玉是一个只有两个多月大的宝宝,得了重症肺炎,闷喘严重,还上了无创呼吸机,在PICU住院治疗了十多天。幸运的是,经过救治,马天玉很快恢复了健康,到了该结账的时候,意外却出现了。“我让孩子的妈妈带着押金条去结账,她却说,所有的押金条都扔了,找不到了。”陈爱菊说。
经过交谈她们了解到,孩子的妈妈是缅甸人,平时生活在缅甸,对国内的一些就诊程序不是太了解。虽然刚住院时护士提醒过她要收好押金条,但她正为孩子生病而忙乱,就把这事给忘了。每次交完钱后,她都把押金条扔掉,想找都找不回来。
了解到这个情况后,孩子的爸爸非常急躁,甚至一度想不办理出院手续直接离开。何萍和陈爱菊耐心地劝说他,医院需要完善手续,账目和押金条也要相符,如果不办理出院手续,可能会对他们以后的生活带来困扰。在实在找不到押金条的情况下,她们将这种情况汇报给了护士长陈春娇。
“以前有的家属会不小心丢掉一两张押金条,即便数目不大,护士长给担保签字才能办理出院手续。这么多年,我还是第一次遇到把所有押金条都丢掉的情况,而且是两万多元,数目很大,患儿家属常年生活在国外,让家长找担保人是很难的。”虽然情况很棘手,但为了让患儿家长没有后顾之忧,她决定自己为他们当担保人。签好字后,陈爱菊陪着夫妻俩跑上跑下,终于把手续全部完结,马天玉的爸爸妈妈脸上终于露出了笑容。
事情到此还没有结束,听说夫妻俩经济条件十分困难,这次又花了这么多钱,更是雪上加霜,陈春娇和科室里的同事商量决定,为他们免去了孩子在PICU十余天的奶粉钱。
“刚开始马天玉的爸爸情绪十分激动,最后却连连对我们表示感谢,有了患儿家长的支持,我们做工作更有干劲了!”陈春娇说。
由于来PICU的都是年幼的孩子,离开家长独自面对陌生的环境和病痛的折磨,他们经常哭闹不休,为了最大限度地安抚他们,医护人员买来了玩具、书,还给巧逢过生日的小患友买生日蛋糕。有时候还会扮演妈妈的角色,一手抱着孩子,一手在电脑上做记录。孩子生病,最焦虑的是家长,而PICU的医护人员坚持每天给每个家长解释孩子的病情,让他们了解最及时的信息,安抚他们的情绪。
“大家都具有慎独精神,无论领导在不在,高效的工作和温柔耐心的服务态度,我们PICU的医护人员做到了!”陈春娇自豪地说。