睢阳区的张先生4月9日求助称，“我家以前用的是移动的宽带，但是现在搬到归德路与张巡路交叉口西南角的成蹊归德小区（幼师家属院）后，在办理移机时被告知，因该小区内还没有移动公司的宽带进入，所以无法办理移机”。

  记者报告：

  家住睢阳区的张先生，因为无法办理宽带移机的问题而向《晚报帮办》求助。他说，他家以前住在梁园区，家中使用的是移动的宽带，但是现在搬到成蹊归德小区后，在办理移机时却被移动公司的工作人员告知，该小区内还没有移动公司的宽带进入，无法办理移机。

  “我的移动宽带是和移动的手机号码捆绑在一起的，已经使用好多年了。”张先生说，当搬家到成蹊归德小区后，才发现该小区内无法办理移动宽带的移机。“移动的工作人员称小区内还没有移动宽带的线路，但是我听说联通和电信的宽带都是可以使用和安装的。”

  张先生说，如果要更换其他运营商的宽带，那么自己使用了多年的移动手机号码也要更改。所以，希望移动公司能够尽快解决该小区内没有线路的问题，为其办理宽带移机业务。

  昨日上午，记者就此采访了河南移动通信有限责任公司商丘分公司郊区营业部经理王怀东。他说，成蹊归德小区内目前确实还没有移动宽带的线路进入。

  “商丘幼师和其他运行商签署了协议，不允许我们的宽带进入。”王怀东说，“这种协议是违规的，我们将就此抓紧时间与商丘幼师进行协商，争取尽快解决问题。”

  记者了解到，住建部、工信部早在2013年3月11日就发布了建标[2013]36号的《住建部、工信部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》。该通知中明确规定：住宅建设单位必须同步建设住宅区内通信管道和楼内通信暗管、暗线等通信设施，预先铺设入户光纤、预留设备间，所需投资纳入相应建设项目概算。新建住宅区和住宅建筑涉及的通信管道、楼内光纤、设备间等通信配套设施，应满足多家电信运营企业共享使用的需要，保障用户自由选择的权利。

  此外，该文件还明确要求，住宅建设单位、物业服务企业要积极支持光纤到户改造，为光纤到户改造提供便利条件。不得与任何企业签订垄断性协议，不得限制各电信运营企业平等接入和使用，不得以任何方式限制用户选择权。