“你这是帮大忙了,我在医院都找一圈了,真没想到还能找到。我汗都吓出来了。”一名女士拉着闫红霞的手,一直不停地谢着。
这名女士的话没有夸张,如果没有闫红霞的妥善处置,她很可能会耽搁母亲的治疗。
1月27日上午9时,商丘市第一人民医院医保大厅的工作人员忙碌不停。
“这是谁的包?”正在为患者办理医保登记手续的工作人员闫红霞,发现自己面前的登记台上多出了一个粉色的钱包。
闫红霞把钱包放到安全位置,等待失主认领。
时间过去了1个多小时,失主迟迟没有出现,闫红霞有点担心了。
闫红霞和同事商议后,决定主动寻找失主。
闫红霞当着现场所有人的面,打开钱包,清点物品:身份证、就诊卡、银行卡……
“这要是来住院的,还不得急坏了?”闫红霞意识到,患者及家属一定非常焦急、沮丧。
“不能再等了。”她给自己下了命令。
根据钱包中的身份证,闫红霞迅速打开桌面医保电子登记系统,查找失主,但是没找到任何可用信息。
“没这个人,查不着。还能咋找?”闫红霞很焦急。
科室主任王秀珍说:“她不是有咱们医院的就诊卡吗?快带着就诊卡去门诊收费处查电话。丢那么多东西,补办都要跑很多路,一定很着急。”
科室工作人员张未未听到后,随即拿着就诊卡,到门诊收费处查找患者电话。
张未未很快传来了好消息:“查到办卡人电话了。”
闫红霞欣喜地记着号码,正准备拨打电话,一名女士带着哭腔冲进了医保大厅:“有人捡到一个粉色钱包吗?里面有身份证、就诊卡,还有多张银行卡,我妈看病的钱都在里面存着呢,要是找不到,该怎么办啊?”
“别急别急,你看是这个不?”
发现来人口述丢失的物品与自己保存的一致,闫红霞拿出自己保存的钱包让女子核对。
“万幸万幸,就是我丢失的钱包!”这名女士小声地念叨着。情绪稍有稳定,她一把拉住闫红霞的手,不停地说着感谢的话,出现了故事开头的一幕。
原来,这名女士在为母亲办理入院登记手续时,因为挂念母亲病情,慌忙中遗落了钱包。
为表达谢意,这名女士提出要给窗口工作人员购买礼品,被闫红霞和同事婉言谢绝。但谁也没想到,第二天这名女士又一次出现在医保大厅。
这次,她带着一面印有“医德高尚 拾金不昧”字样的烫金锦旗,对医保办窗口工作人员说:“你们都是好人,真是名副其实的‘河南省巾帼建功文明岗’,别看是小窗口,传播的却是满满的正能量,一面锦旗略表心意,谢谢大家!”