今年以来，睢阳区文化办事处在信访维稳工作中变被动维稳为主动创稳，实现了“零越级访、零集体访、零重复访”和“百分百回复、百分百办结、百分百满意”的良好信访局面。

  一是强化意识，主动化解。文化办事处把信访维稳工作作为一项重要工作常抓不懈，认真对待，明确责任，正视而不回避矛盾，切实把苗头性、潜在性问题解决在萌芽状态，促使信访问题有效化解。二是健全机制，提高效率。文化办事处把健全信访机制作为开展信访工作的关键环节，制定并实施了领导定期接访、矛盾纠纷排查调处、群众权益保障和信访工作人员常态学习制度，有效提高了接访人员工作水平和案件办结效率。三是畅通渠道，维护秩序。面对群众来访，办事处坚持“敞开门接访”，疏而不堵，让信访人在第一时间、第一地点反映情况、表达诉求、得到答复，使群众都能认识到，无论去哪里上访最终还得依靠办事处解决问题，从而最大限度地避免了非正常上访和越级上访现象的发生。四是改善民生，标本兼治。文化办事处把保障与改善民生作为破解信访难题的治本之策，积极回应辖区居民利益诉求，主动为群众排忧解难，通过持续增加民生投入、不断创新社会管理等一系列有效措施，从根本上降低了信访问题发生的几率。