近日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布《房屋家居领域投诉情况专题报告》，曝光房屋中介4大问题，包括乱收费现象严重、存在霸王条款、资金监管过程中违规操作、隐瞒房屋真实情况。

  房屋中介乱收费的现象比较严重。如收取高额的服务保障费，服务保障费中有关物业保障的内容，旨在保障买卖双方顺利完成物业交割，但在实际操作中，中介收取了服务保障费，但并没有保障物业的顺利交割。

  房屋中介合同中存在不合理条款。如“一方出现违约行为，违约方赔偿等同于定金额的违约金，交易过程中产生的费用及甲乙双方的佣金及服务费在违约金中扣除”，这就意味着如果卖方违约，买方仍然要从违约金中拿出一部分作为中介费。

  在资金监管过程中，部分中介机构违规操作，代替银行为买方做资金监管，将买方的购房款收入自己公司的资金池中，并利用这部分资金违规高息贷出，作为其他消费者的“首付贷”，这种行为严重威胁到了消费者的资金安全。

  部分房产中介隐瞒房屋真实情况，如抵押情况、房屋质量问题等。消费者交付定金、中介费之后才予以告知，这种做法损害了消费者的知情权。

  中消协呼吁相关行政主管部门、行业协会加强监管，同时提示消费者，采取必要措施保护自己合法权益；提醒房地产企业、家居建材装修企业、物业公司等依法经营，诚信服务。

  （据人民网）