6月8日，正是三夏麦收和秸秆禁烧工作的关键时节。睢阳区宋城办事处党委副书记王西玲从麦收现场回来，便点开手机的“掌上网格”，批阅办事处工作人员即时发来的工作报告。在党建工作创新上，该办事处率先探索出“党建手机专网+微信公众平台+远程教育影院+红色网络教育家园”的信息网络，打通服务群众的“最后一公里”。

  今年41岁的王西玲，工作风格以刚柔并济著称，忙起来雷厉风行，标准高、要求严，又带有女性特有的细心和人情味。睢阳区宋城办事处位于中心城区的南部，区位优势明显，多年来大力实施招商引资战略，采取内引外联、为投资者创造良好环境、提供优惠政策等措施，让一大批重点项目纷纷落地投产，引来招商资金126亿元。办事处班子成员少、任务重，王西玲作为两个副书记之一，主抓党务、信访、组织人事、民政等多方面工作，工作成绩有目共睹。因为方法活，宋城办事处27个自然村224.32万平方米的房屋被和谐征收，做到了接受任务“零借口”、和谐征收“零上访”、文明拆迁“零事故”、工作推进“零延迟”、工程施工“零干扰”；因为思路清，在人居环境改善上，按照她提出的“畅、净、亮、绿、文、美”的工作思路，让群众走上了平坦路、喝上了放心水、享受了新环境、用上了新服务、过上了新生活，村村达到了“四季常青、四季有花、四季有果”；因为目标明，宋城办事处公共财政收入从2011年刚成立时的3097万元提升到2015年的1.2949亿元，农民人均纯收入从2011年的7000元提升到了2015年的11480元，综合实力常年位于商丘市乡（镇、办事处）排序前列。

  办事处官方微信“商丘宋城”专门开辟了党建之窗，每个党员的照片、职务、联系电话都公开可见，党员找组织、群众找党员干部，都非常方便。办事处现有党员362名，头几年，由于外出打工的多、党员老龄化，基层村一级党支部不太活跃。王西玲经常走基层讲党课，以闲拉家常的方式，深入浅出地宣传党的理论、政策，受到基层群众欢迎。“基层党员，就是要让他们意识到自己是一名党员，要有觉悟、有党性，发挥模范带头作用，还要让他们对村里的大事小情有发言权、有存在感。”王西玲说，她就是这样调动了基层党员的积极性。

  办事处每个工作人员都有一个专门配备的工作手机，统一安装“掌上网格”系统。办事处以300至500户为一个网格，将2个社区5个行政村划分为7个大网格52个小网格，建设了“办事处—社区—单元网格”三级网格管理体系，打造了“党建引领、网格管理、多元支撑、便民服务”的基层管理新路子，打通了党员干部联系服务群众的“最后一公里”。每位工作人员具体负责300户居民的大事小情。采访当日，辖区内某小区业主因为采光问题跟临近的开发商产生了矛盾。下午，负责此网格的工作人员将事情处理过程形成文字、并配上图片上传到“掌上网格”平台。王西玲在仔细阅读这份工作报告后，给工作人员评了一个“优”。

  在一楼的指挥平台，每天有6名值班人员将各种信息进行及时汇总、反馈，调拨给具体负责的办事人员，及时解决群众问题。

  在王西玲的领导下，宋城办事处在我市率先健全基层四项基础制度，建设综合服务大厅实行“一站式管家服务”，成立村级便民服务站实行“代办式保姆服务”，发放便民服务联系卡实行“预约式上门服务”，依托新媒体实行“互动式网络服务”。5年来，宋城办事处运用“四议两公开”“一征三议两公开”工作法115次，排查化解矛盾230起，解决群众实际困难2000余件，为群众代办事项7700多个，审议“一事一议”项目16个1050万元，投入500万元新（改）建村室6个，让村村实现了有钱办事、有场所议事、有资源服务。