优美的环境,规整有序;红色的瓷砖,整个院落温馨有致;来往车辆虽络绎不绝,进出却秩序井然;病房楼内干净整洁,病房里温暖如春,医护人员在耐心地照顾病人、解答疑问……漫步整个医院,每一处都是赏心悦目的风景,都是该院人文理念的彰显,每一个细节都融入了医护人员对患者的无限关爱。医院道路宽广平整,基础设施齐全,内外环境卫生干净整洁,这就是夏邑县韩道口中心卫生院的真实写照。
“夏邑县的卫生院如果都像韩道口中心卫生院一样就好了。”该县卫计委一位领导到此调研后曾这样赞誉道。
“以‘一切为了群众的健康’为宗旨,结合‘两学一做’实践活动。把优质医疗资源送到百姓身边,百姓才能真真正正得到实惠。学习身边模范,提升服务能力,最终让百姓受益。”夏邑县韩道口中心卫生院院长付永利说。
“进了韩道口镇卫生院,就像走进了县城里的公园。”正在陪老母亲看病的韩东村村民韩磊说。今年42岁的付永利,大学毕业后就来到韩道口镇卫生院。自2014年1月任该院院长以来,坚持内强素质、外树形象,先后开展各类业务培训10期,引进技术人才3名,新增中医理疗科,投资20余万元引进了利普刀、胃镜机、微量元素分析仪等设备,在全县同级卫生院中居于领先地位。他致力于打造花园式医院,经过一年多的努力,该院的院容院貌发生了翻天覆地的变化,不仅实施了绿化、亮化工程,门诊、病房焕然一新,安装了空调,还把原来医院的垃圾坑改成了鱼塘,安装了健身器材,老百姓的就医环境得到了很大的改善。
采访中,记者看到“真心、用心、热心、细心、耐心”服务的标语张贴在卫生院的显眼处。付永利解释说,“五心”服务通过规范文明用语,倡导和谐交流,提升服务质量,使“党心”更加贴近“民心”。
2014年7月的一天,付永利在卫生院病房里看到一位70岁的老人,独自躺在床上打点滴,病房里其他人都吃完了午饭,却始终不见老人的家属来送饭。经过仔细询问,付院长了解到,这是一位孤寡老人,没有亲人在身边,没人照顾。于是,付永利主动承担起照顾老人的责任,把老人当亲人,为他送饭、打水。后来,付永利发现,在农村没有家属照顾的留守老人、孤寡老人不在少数,每次患病,对他们来说都是残酷的考验。
为了更好地照顾患病老人,付永利在卫生院收拾出一间新病房,将前来就医的留守老人、孤寡老人统一安排入住,并配备了主治医生和责任护士,对老人进行集中照顾,这个特殊病房也有了一个温馨的名字——“亲情病房”。在“亲情病房”里,大到空调、电视机,小到指甲剪、针线盒,只要老人用得上的,付永利都尽量满足,这里成了住院老人温暖的家。
医者仁德。“自付院长上任以来,他一年来我们敬老院四五次,不但给我们这些孤寡老人免费送医送药,每次来还给我们带猪肉、营养品以及每人50元的慰问金。”韩道口镇敬老院的孤寡老人黄得功高兴地告诉记者。
李大高老人今年86岁了,说起前不久在韩道口中心卫生院住院的经历,老人激动地翘起大拇指,连说了几个大不一样。“新装修的病房,比宾馆还要干净;医院里的环境就像是公园,打完针可以在花园里晒晒太阳;医生、护士也跟以往的服务态度大不一样。”老人表示,这次住院,他不光感觉医护人员技术水平提高了,服务也越来越周到,他提出的要求,医院都能做到尽量满足。
如今,你无论到卫生院的任何地方,都能切切实实地亲眼看到、亲耳听到、亲身体会到医院在服务水平、服务质量和服务态度方面发生的巨大变化。“在下一步的‘三项活动’推进工作中,我院将充分发挥医疗资源优势,更好地服务于广大人民群众,切实提高广大人民群众健康意识和健康水平,真正做到‘千医进千村服务万家’,让‘三项活动’在我们韩道口卫生院落地、生根、发芽……”付永利院长说。
近年来,付永利本人先后获得“商丘市优秀院长”“十佳院长”“夏邑县十大爱心人士”“优秀共产党员”等称号,韩道口镇卫生院也先后获得了商丘市“百姓满意的好医院”、夏邑县“先进单位”等荣誉称号,日前又被推选为“全国群众最满意乡镇卫生院”。