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下一篇 4 2017年3月20日 星期 放大 缩小 默认
最怕浮云遮望眼
胡绪全    来源:商丘网—商丘日报

  一年一度的“3·15晚会”受亿万消费者关注,今年“3·15晚会”以诚信为基础,从互联网虚假广告、个人隐私、食品安全、产品虚假宣传、关爱老年人、山寨行业认证,以及生活知识等多方面,反映出了当前消费者所面临的诸多问题。

  不看不知道,一看吓一跳。原来我们司空见惯的网站,居然像“垃圾站”;原来一些吃货爱不释手的食品,居然来路不正;原来那些穿着白大褂去给学生体检的人,居然暗藏玄机;原来那些月入过万的月嫂,手里的证书居然是买的;原来那些正规厂家生产的饲料,里面居然也偷加了违禁药……

  王安石有诗曰,不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。对于身处高位的人来说,往往视野更宽广,能洞察秋毫。而对于不在高位的人,往往被形形色色的表象蒙蔽双眼,看不到真相,稀里糊涂地上当受骗,他们最怕浮云遮望眼。

  无论是实体店还是网店,消费市场从来都不乏假冒伪劣商品,只是经过多年的打击,假冒伪劣商品越来越具欺骗性。不法商家不再是简单地把“康师傅”改成“康帅傅”,把“飘柔”改成“瓢柔”,把“雪碧”改成“雷碧”,把“大白兔”改成“大免兔”,而是更隐蔽、更逼真、更复杂,比如用回收的正品包装装假货,比如用高仿品充正品,专业人士都很难分辨,普通消费者又如何能轻易识别。

  互联网时代,购物更加方便,一些骗子在网上布下一个又一个骗局。“3·15晚会”曝光的互动百科网站,给钱就能随意创建词条,让那个虚假信息满天飞。现实中,微信骗局也是此起彼伏,比如“香奈儿口红试用”的宣传广告就曾火爆一时,不少爱美的女生申请之后,在对方的网页上填入了自己的联系电话和家庭住址,结果不但收到的口红是假货,还为此支付了16元的“快递到付”费。还有所谓免费明星同款太阳镜,支付邮费后收到的实为劣质产品;免费品牌手表,则为地摊货。

  国家“十三五”规划提出,要“发挥消费对增长的基础作用,着力扩大居民消费”。促进消费、扩大消费,都离不开消费者权益的保护,然而在当前纷繁复杂的消费环境下,新的侵权方式层出不穷,乱哄哄你方唱罢我登场,消费者想要明明白白消费真的很难。

  今年3月15日,全国12315互联网平台正式上线,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网+”时代。消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机APP及微信等多种途径24小时便捷地进行投诉、举报。这无疑会有助于扫除消费领域各种乱象。

  云开方见日,潮尽炉峰出。扫除害人虫,维护消费者权益,不仅仅是工商部门一方的责任,政府在立法和执法方面要尽职履责,推动维权制度与手段与时俱进;商家需重视消费者权益,摆正经营理念;消费者也要提高维权意识,拥有更成熟的消费观念。多方联动、全面发力,才能构筑起消费维权的立体网络,才能形成摧枯拉朽的强劲之风,吹走层层雾霾,还消费市场一片朗朗晴空。

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