近日，12345政府服务热线多次接到市民投诉，一餐馆将油烟排入小区内，居民不堪其扰。经辖区办事处及时处理，涉事餐馆被依法停业整顿。

  据市民所诉，在中州路与胜利路交叉口往北商丘职业技术学院东家属区6号楼2单元，小区楼下新开了一个小餐馆，排风口就在小区里面，只要一开始营业就向小区里面排油烟，非常呛人；而且小区排水管较细，餐馆的杂物排放到下水道后，经常堵塞，他们希望政府相关部门能帮忙处理一下。

  热线话务员根据市民所诉，按照程序形成工单，调度中心当天将该工单派发至城乡一体化示范区，示范区接到工单之后，立刻派发给所属管辖负责单位中州办事处。针对餐馆油烟的问题，中州办事处工作人员前往该小区楼下小餐馆，经核实确实存在市民所述的问题。依照《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条：排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染等。工作人员当即责令餐馆停业整顿，要求餐馆待整改好后通过验收方可营业，现该餐馆已停业正在按照餐馆相关管理条例进行规范整改。

  最后，12345政府服务热线接到城乡一体化示范区的处理结果后，由话务员对该市民进行回访，在回访中，该市民表示对事件处理非常满意。