本报讯 1月21日，2019年春运拉开序幕。记者在商丘火车站看到，往来旅客有序出行。相比普速列车，高铁客流增幅明显，成为市民出行首选。商丘火车站首日预计发送旅客2.5万人次。

  据介绍，商丘火车站是河南省重要的综合性枢纽车站和全国重要的农民工集散地之一，客流吸引区辐射方圆百余公里，每年春运都会迎来一次次客流高峰。2019年春运自1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天。

  据车站工作人员介绍，今年春运，商丘火车站预计发送旅客155万人次，同比增长6.2%，开行临客42对，客流高峰日预计发送旅客8万人。节前客流相对平缓，以务工流、探亲流、学生流为主，并在春节前5天相对集中；节后农历正月初三至正月十五期间，学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流保持高位运行。

  为了备战春运，商丘火车站从旅客购票、进站、候车、乘降等方面提前部署，补强短板，确保实现“平安、温馨、有序”春运目标，让旅客出行体验更美好。

  在售票组织方面，该站开设互联网取票及军人、学生、务工人员售票窗口，并根据客流情况，动态调整人员和开口数量，满足旅客购票需求。针对互联网售取票达到90%的现实情况，安排志愿者做好售取票引导服务。在日常75个人工售票窗口的基础上增加售票窗口18个，全站售票窗口达到93个。同时，延长62个客票代售点工作时间，确保高峰期售、改、签平稳。

  面对客流大、人员少的困难，该站在商丘站及管内商丘南站、民权站、宁陵县车站每天原有154名客运人员当班的基础上，采取“客运职工加班、内部挖潜帮班、协调安检配班、机关人员补班”的办法，充实客运组织力量。同时，招募20名青年参与志愿服务活动，为老弱病残孕等重点旅客提供提拿行李、引导上车等服务。

  为畅通旅客进站通道，该站推行客运组织“四口”工作法，通过严把进口、看紧关口、守住梯口、畅通出口，防止旅客交叉对流、滑倒摔伤。针对节后农历“三六九”等旅客高峰日，适时增加进站组织力量，优化一车案、一台一案旅客组织方案，确保旅客乘降安全。

  今年春运，商丘火车站还推出智慧春运“刷脸”“扫码”等信息化服务新举措，提升旅途体验。同时，在候车厅、售票房悬挂灯笼、中国结渲染浓厚的节日氛围。在卫生保洁方面，以“厕所革命”为抓手，实行24小时不间断保洁，消除卫生死角。跟往年一样，车站继续组建“青年志愿者服务队”，在售票厅、广场、候车室等处为旅客服务，做到“购票有引导、问询有人答、困难有人帮”。