“有两年的时间了，从睢阳区郭村镇到临河店乡将近十五里的路一直没有维修，都是土路，车一经过，道路上都会有很多扬尘，非常污染环境，而且影响通行，我希望相关部门能够尽快把这段路修一下。”近日，睢阳区的赵女士拨打市12345政府服务热线进行求助。
“12345”话务员了解情况后，立即按例行程序形成工单，由调度人员派送至睢阳区政府。经调查得知，该项目属于2017年开工建设的睢阳区区域路网改建PPP项目中工业大道西延道路，于2017年11月份开工建设，项目开工不久，受天气和大气污染防治影响，项目暂停施工。春节过后，因省财政厅对PPP进行清理和省审计厅债务审计等多方面原因，项目未复工。近日，PPP项目清理和债务审计等均已结束，根据区政府安排将于近期恢复对该项目的建设，争取在年内建成通车。前阶段因为取水问题洒水不及时造成扬尘，现施工队已联系就近取水点进行取水，近期将对施工路段进行不间断洒水。随后，话务员及时与赵女士进行了沟通回复。
赵女士在接受市12345政府服务热线回访的电话中高兴地说：“现在有关部门已经对这条路开始洒水了，扬尘污染得到了有效的治理，大家对12345政府服务热线的处理速度和结果都非常满意。果然是‘12345，有事找政府’！”
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