近日，市12345政府服务热线接到多起睢阳区归德路与工贸路退休保险所家属院居民的来电反映，称该小区通信线缆和用电线缆安装无序、私拉乱扯、线网密布，严重影响居民生活及消防安全，向相关部门反映投诉无果，始终无人解决。

  3月29日上午，“12345”热线督办中心工作人员和新闻媒体记者实地调查，发现该小区确实存在安装混乱、居民私拉乱扯的现象，“蜘蛛网”和乱糟糟的线缆团处处可见。随后，中国联通商丘分公司、中国移动通信集团河南有限公司商丘分公司、中国电信股份有限公司商丘分公司、河南有线电视集团商丘分公司、商丘供电公司相关负责人与东方办事处中原社区负责人，到达该小区现场召开协调会，并提出解决方案。经现场会同研究决定，家属院按楼号划分为四个区域，由以上公司一一负责明确线缆用途、走向，共同整理小区线缆。由于整改布线涉及到强电线缆，届时会对小区居民用电进行暂时断电，商丘供电公司与中原社区负责人均表示将全力配合此次整改，提前向居民下达停电通知，确保整改工作于本周顺利进行。

  困扰该小区多年的线缆问题这次能否得到彻底解决？市12345政府服务热线督办中心工作人员表示，他们将会同本市新闻媒体对这件事的处理结果进行持续关注。