上周全市共受理有效事件1675件，其中，电话受理1590件，微信受理48件，手机APP 受理17件，政务服务网受理7件，网站受理13件。

  本周办理较好的单位有民权县人民政府、夏邑县人民政府、市教体局、市公安局、商丘公共交通有限公司。

  上周群众反映的热点问题主要集中在以下几个方面：房产物业类（睢阳区香君路与归德路交叉口水榭花都小区电梯无人修理及物业管理问题、梁园区祥和路与锦绣路交叉口往北祥和小区网线杂乱问题）、部门效能类（虞城和谐北大二期住房公积金不能使用问题）、市政管理类（珠江路与睢阳大道渣土车扰民问题）、水电气暖类（商丘市新奥燃气加气站价格问题）。

  目前，市住建局超期工单63条，城乡一体化示范区超期工单18条，梁园区人民政府超期工单17条。

  4月3日下午，商丘12345政府服务热线联合多部门召开热点难点问题工单协调会，参会的公安、环保、城管等部门相关负责人就工单反映的情况进行讨论，并拿出具体处理意见。