“既要能打硬仗，营销大企业赢得大项目，又要雪中送炭，助力中小微企业发展壮大。”985名校毕业的中国银行归德支行对公客户经理高晨红对自己的岗位职责有着清晰的认识。

  自成为中国银行的员工以来，高晨红秉承“客户至上”的服务理念，做好每件事，以真诚和热情赢得了客户的信任和赞誉，她誓争一流，凭着顽强拼搏的苦干实干、精通业务的巧干做好本职工作，在对公条线多项业务评比中数次名列前茅。面对荣誉和成绩，高晨红始终保持着谦虚谨慎，她认为，既然选择成为一名客户经理，就应把困难当作跳板，将荣誉化作动力，保持坚守和担当，以脚踏实地、求真务实的工作作风，在岗位上绽放光芒，也让这个岗位在自己的辛勤努力中熠熠生辉。

  真心相“贷” 助力中小微企业

  一直以来，中小微企业的升级发展都面临着“融资难、融资贵”的问题。在服务中小微企业的路上，高晨红牢记金融人的初心，深入生产企业生产车间、深入一线市场，跟踪市场行情变化和客户需求变化，积极学习和研究业务产品，大力发展普惠金融重点业务，助力中小微企业持续健康发展。

  作为一名对公客户经理，高晨红始终坚持对中小微企业真心相“贷”、倾心相助，在合规的情况下，尽心为企业持续发展而努力。2018年，某企业遭受天灾与市场行情恶化的双重打击，企业损失很大，又恰逢中行贷款到期，无力偿还贷款。高晨红并没有盲目采取釜底抽薪式的断贷，而是经常去企业现场调研考察，多方面多角度地分析企业运行现状和市场行情。经过认真评估，该企业只是暂时性地出现资金困难。为帮助该企业走出困境，缓解到期贷款压力，高晨红积极与多方沟通，通过降低贷款利率、更换贷款产品的方式减轻该企业的贷款压力，最终帮助该企业转亏为盈，走上生产经营正轨。

  “用心服务就能创造价值。”这是高晨红始终坚信的。一直以来，高晨红以踏实、勤奋、敬业的精神，秉承“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为辖内的小微企业提供高效的金融服务，成为了辖内小微企业的“及时雨”。“业务专业，服务到位。”“办事干净利索，为企业着想。”与高晨红打过交道的客户，对她交口称赞。

  2019年1月4日，李克强总理考察中国银行时表示，小微企业发展离不开普惠金融支持，普惠金融是利国利民的大事业，前景无限，并勉励中国银行要带头为民营、小微企业提供细致周到的服务，打造普惠金融金字招牌。看到消息后，高晨红心里窃喜，更加坚定了服务中小微企业的决心，她告诉记者：“作为一名国有大行的客户经理，我更要有担当敢作为，立足岗位优势，让普惠金融惠及万千企业，助力它们蓬勃发展。”

  勤恳拼搏 为“大”家舍“小”家

  恒大地产、碧桂园地产、建业地产、名门地产、绿地集团、中梁地产，这些大品牌都是高晨红营销成功的客户，其中对某大型房地产的一次项目投放让高晨红记忆深刻。

  2017年，某大型地产公司入驻商丘的消息不胫而走，在商丘银行业引起不小的轰动，各银行摩拳擦掌，竞争异常激烈。怎样才能在众多竞争对手中先拔头筹，高晨红仔细分析了该公司用款金额大、时效性强的特点，制定出早一步营销、快一步批复放款的策略。经过高晨红的多次拜访营销和数个日夜的加班加点，中国银行于2018年2月份批复了该笔贷款业务。而此时，该地产公司又提出更换抵押物和3月份放款的要求。

  更换抵押物意味着贷款流程必须重新做，3月份放款更是意味着时间紧迫任务重。为了在3月份实现贷款投放，高晨红几乎没有休息时间，她用2天时间往返于商丘、郑州和广州，来回奔波了6000多公里路程、约见12名贷款相关责任人签订合同，之后，她连续加班5天，整理出一尺多厚的资料，认真仔细核对了200多页的银行流水。最终，功夫不负有心人，在3月底的最后一天成功投放该笔贷款，赢得了该地产公司的信赖，为进一步合作奠定了基础。

  对于高晨红而言，她不单是中国银行归德支行的客户经理，还是两个孩子的母亲，在工作与家庭的天平上，高晨红把更多的砝码放在了工作的这一端。高晨红给大孩子报了晚托班，让小孩子在归德支行旁边的幼儿园上学，小孩子放学后经常在办公室里和高晨红一起加班。遇见周末加班的情况，两个孩子还和高晨红一起去企业看现场、签合同。倘若赶上出差，或加班到深夜时，高晨红只能委托亲戚、邻居、朋友帮忙。“虽有不舍和心疼，但总要有一份责任心让我在关键时刻舍‘小’家为‘大’家。”高晨红的话既朴实又坚定。

  荣誉和成绩的背后凝结的是拼搏、辛勤的汗水，甚至是泪水。高晨红作为中国银行归德支行一名普通的对公客户经理，她把自己所有的热情和激情都投入到了中行的事业当中，靠着自身过硬的业务素质，怀着对本职工作无限的热爱，散发出绚丽的光芒，照亮了自己，也为中国银行健康快速发展的道路增添了亮色。