为进一步促进医院持续健康稳定发展，近年来，宁陵县卫健委多措并举，强化“平安医院”建设工作。

  以“医疗服务管理提升年”活动为抓手，不断提高医疗服务质量，强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者、理解患者，主动为患者着想。县乡医疗机构积极开展“医疗服务管理提升年”活动，改善服务态度，优化就医流程，落实医疗安全措施，加强“三基三严”岗位练兵。要求各医疗机构在医疗服务中，从职工到科室，从职能科室到医院，坚持对照医疗卫生法规和部门规章制度进行自查自纠，查找医疗服务中存在的问题，并提出解决问题的办法，不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。

  积极预防和妥善处理医疗纠纷。按照“预防在先、发现在早、处理在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立医疗纠纷处置小组，完善预防、排查、调解医疗纠纷工作机制，建立健全医患沟通制度，及时解决医患纠纷和矛盾，患者举报投诉渠道畅通，投诉处理程序完善、规范，投诉处理妥善、及时。

  完善医院安全防范体系。完善医院内部治安保卫工作机制和基础设施建设，定期开展应急处置演练和督导检查，提高干部职工的安全意识和治安防范意识，每年定期组成专项工作督导检查组，对全县卫生系统所属各医疗卫生单位安全生产主体责任落实情况、隐患排查和整改情况，安全管理上存在的问题和薄弱环节，防范和遏制事故发生情况进行专项检查，有效保障患者和医院的安全。