上周全市共受理有效事件2551件，其中，电话受理2314件，微信受理213件，手机APP受理13件，政务服务网受理4件，网站受理7件。

  上周办理较好的单位有睢阳区人民政府、城乡一体化示范区管委会、虞城县人民政府、市残联、中国电信商丘市分公司、市市场监督管理局。

  上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：房产物业类（示范区长江路与星林路交叉口东方塞纳小区物业锁上电梯不让业主使用的问题、梁园区田园社区9块地5号楼2单元电梯损坏的问题)、城市交通类（睢阳区北海路市第一人民医院南门外空地上停车乱收费的问题）、水电气暖类（睢阳区龙鼎花园小区自入住以来一直没有开通天燃气的问题）。

  上周督办中心共督办692件，其中办理好的典型案例是：市民在八一路与神火大道交叉口商丘市小海龟康复中心给孩子做测评，后来了解到测评是免费的，要求康复中心退还测评费。通过督办，该问题得到圆满解决，市民表示满意。