1月17日晚，针对网友在闭馆日将奔驰车开到太和门广场一事，故宫博物院回应：“针对今日有网民发布周一开车进入故宫事件，经核查属实。故宫博物院对此深表痛心并向公众诚恳致歉。今后，我院将严格管理，杜绝此类现象。感谢社会各界对故宫博物院的关爱与监督。”

  此事一经媒体曝光，立马引起了舆论的轩然大波，网友们质疑的焦点主要集中在两个方面：其一，每个星期的周一是故宫传统的闭馆日，普通游客根本没有在这一天进入故宫的机会，那么这两名网友是如何在闭馆日进入故宫的？其二，从2013年开始，故宫就开始实行“禁车”制度，用故宫博物院前院长单霁翔的话说，这是一个有关文化尊严的问题，别说普通的游客，就是连国宾或者是外国首脑也都没有“特殊待遇”，那么这两名女网友为何能够把硕大的奔驰越野车开进故宫“撒欢儿”？

  面对网友的强烈质疑，故宫方面也做出了回应，在回应中表示将严格管理，杜绝此类现象，感谢社会各界对故宫的关爱与监督云云。然而这样的回应，非但无法服众，反而引发了公众更多的猜测和质疑。因为故宫方面的回应虽然看似诚恳，但是却有意无意地避开了公众最为关心的问题，比如开着奔驰进故宫“撒欢儿”的女子到底是什么身份？再比如当天既是故宫的闭馆日，同时“禁车”制度也早已推行了很多年，那么这两个人到底是如何进入故宫的？是内部人开了“后门”，还是她们有什么特殊的能力和背景，可以让故宫方面为她们开车进入故宫打开方便之门？

  正是因为这些问题现在没有得到一个权威的解释和回应，所以现在网络上各种各样的猜测满天飞，而这样的猜测，不但会误伤一些无辜之人，同时也会对故宫的形象、信誉造成严重的损害。所以故宫与其任由各种猜测满天飞，不如在全面调查的基础之上，客观、积极地回应网友的疑问，以事实来消除猜测，以真相来回应质疑。

  故宫博物院这两年的风头确实很强劲，尤其是其屡屡推出的独具特色的文创产品，更是征服了无数年轻人的心，极大地扩大了故宫的知名度，也拉近了故宫与民众的距离。但是正如网友所说，进入新年，故宫似乎迎来了属于自己的“水逆之年”，先是之前推出的6688元一桌的年夜饭，在迅速销售一空之后，又迅速取消；然后就是这起社会影响更大的奔驰进故宫“撒欢儿”事件。

  我们不知道这仅仅是一种巧合，还是故宫在经营管理方面出现了问题而导致的一种必然，但是作为“博物馆中的博物馆”，以上问题的出现，无论如何都是值得故宫管理者反思的。故宫积极推出文创产品，主动与市场接轨，实现效益最大化这没有什么问题，但是如果一切向钱看，或者是忙着赚钱而忽视了其他方面的工作，那么就可能得不偿失。