走进中国银行商丘永城芒山路支行营业大厅，总会看见一个忙碌的身影。每当他看见营业厅进来客户时，便一路小跑过来，将客户引导到叫号机前，询问打算办理的业务，顺手帮着取号，他把办理简单业务的客户引到自助区域，让需要汇款的客户去填单台，把需要取款的老年客户引到等候区就坐，一会儿的功夫，就已安顿好了客户。客户可能会把他当成大堂经理，其实他是芒山路支行行长李红旗，一个忙碌而没有领导“架子”的行长。
入行28年来，李红旗先后从事会计、营业部主任、支行行长等工作，他秉持“热情实干、勤奋进取、细致严谨、恪尽职守”的工作作风，在各个平凡的岗位上创出了不平凡的业绩，赢得了客户、领导和同事的一致赞誉。“李红旗同志持续学习能力强，业务能力强，虽然年过半百，仍然兢兢业业甘于奉献，冲锋在前不计名利，积极发挥党员先锋模范带头作用，是我们支行的一面旗帜。”中国银行商丘永城支行行长闫中华高度评价了李红旗。
勤学练就业务真功夫
“有困难找红旗。”是中国银行商丘永城支行流传已久的一句话。无论多久远、多复杂、多繁琐的业务，只要李红旗出马，一切业务困难总会迎刃而解。
业精唯勤，李红旗深知在金融创新不断加速的形势下，只有在对各项业务充分了解的前提下，才能服务好每一名客户。所以每一次业务流程的变化，李红旗总是学习在前，充分领会每一个新业务的精髓要点。在加强学习的同时，善于结合实际工作进行总结，并通过晨会夕会和演示操作等方式进行推广，提高业务操作的规范性和效率。
熟悉业务，知识面广，是网点员工及客户对李红旗的一致评价。由于李红旗的勤于学习，无论业务产品和操作系统如何升级更迭，他总能把每一种产品、每一项业务流程熟记在心。2018年，一名客户前来中行查询8年前的流水资料，由于2010年中国银行新老系统更替，2010年前的客户资料现有新系统无法查询，而大多年轻员工又没接触过以前的老系统，只有求助李红旗。在李红旗指导下，工作人员及时帮助客户查询到多年前的流水资料，得到了客户及员工的肯定及赞扬。
贴心服务赢客户赞誉
现代银行业的竞争说到底是服务的竞争。从业以来，为进一步提升网点服务水平，树立良好的服务形象，将精细化服务落到实处，李红旗始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，树立“全心全意为客户”的服务观。
2018年10月，忙碌中的李红旗接到客户王先生求助电话，王先生的银行卡丢失，但自己瘫痪在床无法亲自前往银行办理补卡业务，心里非常着急。得知情况后，李红旗和同事利用午休时间，一起驱车30公里上门为王先生服务，迅速合规地为王先生办理了补卡业务，解了王先生的燃眉之急。王先生感激地说：“中国银行的服务真是周到又贴心，为我解决了一个大麻烦！”质朴的语言中流露出对中国银行深深的感激与信任。
王先生的事例仅仅是李红旗贴心服务客户的一个缩影。他以“真情服务、用心给每位客户带来精神上的快乐、心灵上的满足和业务上的帮助”为客户服务的最高标准，真真切切把客户需求放在首位，全力以赴为每一位客户提供优质的金融服务，赢得了无数客户赞誉。
心怀员工聚团队力量
一木不成林，百花方为春。作为一名网点负责人，李红旗十分注重团队培养，他尊重每一名员工的想法，挖掘员工的个人特长，激发他们的“闪光点”，把关心员工落到实处，积极组织活动促进员工友好交流。
年龄大的员工要兼顾工作和家庭，李红旗就积极帮助他们解决或缓解家庭困难。年轻的员工有活力，思想活跃，李红旗很重视他们的想法。在任职营业部主任期间，李红旗采纳了青年员工张瑜创建星级网点提升厅堂服务的合理建议、栾雪营销私人银行客户的合理建议、刘军服务客户的合理建议，让他们大展拳脚。“李主任亦师亦父，在他的带领下，我们心往一处想劲往一处使，拧成了一股绳，创造一项又一项优异成绩。”青年员工张瑜深有感触。
工作中，员工感到自身的价值得到认可，感到自身素质得到提高，当然也看到了自身的不足，个个敢打敢拼，你追我赶，逐步形成了和谐而又积极向上的团队精神。“李红旗就是他们团队的定海神针。”谈起李红旗的团队培养，中国银行商丘永城支行副行长裴卫亚对李红旗称赞有加。
强化合规经营促发展
“合规经营是金融业的灵魂。”采访中，李红旗多次提到合规，他把合规看作一切工作的基础，看的比生命还重。28年来，李红旗凭借一丝不苟、严谨务实的工作作风，注意加强合规意识，在工作中突出一个“严”字，狠抓一个“防”字，提高一个“质”字上下功夫。
李红旗告诉记者，“严”就是严格要求，以操作规章为范本，以制度规定为准绳，合规教育天天讲、月月讲，一刻也不松懈；“防”就是防范风险，加强了对工作人员的业务培训和现场辅导，全程了解每一项业务的操作流程；“质”就是提高自身及柜员的素质，利用晨会或晚会的时间突出重点，结合实际，进行培训，使网点员工的业务素质得到提高。无论是在营业部，还是在支行，李红旗领导的工作人员及网点从未出现过账务差错、现金差错、安全事故，数十年如一日的安稳运行，这与李红旗的努力和谆谆教导是分不开的。
平凡的事业，平凡的岗位，不平凡的是一颗奉献于事业的赤诚之心。28年来，李红旗在他的工作岗位上闪烁着耀眼的光芒。他那种恪尽职守、任劳任怨、坚守合规、无私奉献的精神深深感动着身边每一位员工，激励着每一个人为中国银行美好的明天更加努力奋斗。
