上周全市共受理有效事件4578件，其中，电话受理4085件，微信受理364件，手机APP受理43件，政务服务网受理5件，网站受理23件。

  上周办理较好的单位有睢阳区人民政府、柘城县人民政府、夏邑县人民政府、市城市管理局、市公安局、市住建局、商丘市水务集团、市生态环境局、市教育体育局、梁园区市政建设局、睢阳区教育体育局、示范区环保住建局、梁园区李庄乡政府、梁园区前进街道办事处、梁园区白云街道办事处、睢阳区李口镇政府、睢阳区新城街道办事处、睢阳区东方街道办事处、示范区周集乡政府、示范区平台街道办事处、示范区平安街道办事处。

  上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：政务服务事项类（老旧小区改造的后续问题）、房产物业类（建业香槟圣园小区停车位收费的问题）、水电气暖类（梁园区伟诚欧苑小区水质发黄的问题）。

  上周督办中心共督办27件。其中现场督办满意的典型案例是睢阳区北海路与中州路交叉口东500米人行道旁下水道井盖损坏的问题，市城市管理局现场修复，回访时市民表示对处理结果非常满意。