上周全市共受理有效事件4498件，其中，电话受理4089件，微信受理364件，手机APP 受理14件，政务服务网受理2件，12345网站受理29件。

  上周办理较好的单位有梁园区人民政府、虞城县人民政府、夏邑县人民政府、市公安局、市住建局、市城市管理局、市生态环境局、市自然资源和规划局、示范区住建局、睢阳区市场监督管理局、梁园区城市管理局、睢阳区毛堌堆镇政府、睢阳区新城街道办事处、睢阳区东方街道办事处、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处、示范区中州街道办事处、梁园区王楼乡政府、梁园区前进街道办事处、梁园区白云街道办事处。

  上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：房产物业类（示范区星林郡小区润泓物业不经业主同意，擅自将单元楼门前的绿化带全部硬化成路面，居民要求恢复小区绿化；睢阳区名门城五期悦园的开发商一直不开工），市政管理类（神火大道与凯四街交叉口因修路，围挡一直不撤，影响周边商铺）。

  上周共督办超时工单7件，督办中心现场督办8件并均已解决。其中现场督办最满意的典型案例是：市民在开天汽贸‬分期购买汽车，还完分期之后被告知还要扣除续保押金，已联合梁园区市场监督管理局解决。

  本报记者 司鹤欣整理