上周全市共受理有效事件15453件。其中，电话受理14489件，微信受理855件，手机APP 受理38件，12345网站受理63件，政务服务网受理7件，12345信箱受理1件。

  上周办理较好的单位有睢阳区人民政府、柘城县人民政府、民权县人民政府、市住建局、市公安局、市城市管理局、市卫生健康委员会、市生态环境局、示范区住建局、睢阳区市场监督管理局、梁园区城市管理局、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处、示范区中州街道办事处、睢阳区闫集镇政府、睢阳区新城街道办事处、睢阳区东方街道办事处、梁园区双八镇政府、梁园区平原街道办事处、梁园区前进街道办事处。

  上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：实时热点类（多位市民来电反映健康码异常问题；因高速封闭原因，服务站滞留很多市民无法下高速；市第一人民医院大量患者就诊问题；市民咨询从外地返商上下火车有什么政策），水电气暖类（绿地城小区5月份已经入住，至今不通天然气，700多户业主不能正常做饭、洗澡，无法满足基本生活条件）。

  上周共督办超时工单15件，现场督办8件并均已解决。其中现场督办最满意的典型案例是：九州路与长江路交叉口往北500米荷塘月色宾馆门口路北的LED路灯不亮，已联合市城市管理局解决。