上周全市共受理有效事件8975件。其中，电话受理7936件，微信受理854件，手机APP受理21件，12345网站受理63件，政务服务网受理1件。

  上周办理较好的单位有梁园区人民政府、虞城县人民政府、民权县人民政府、市公安局、市住建局、市城市管理局、梁园区城市管理局、睢阳区市政建设局、示范区住建局、梁园区李庄乡政府、梁园区长征街道办事处、梁园区前进街道办事处、睢阳区路河镇政府、睢阳区新城街道办事处、睢阳区东方街道办事处、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处、示范区中州街道办事处。

  上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：房产物业类（多位市民来电反映9月21日胜利路与通达五路交叉口西北角京都九如府小区置业顾问通过微信发信息，通知市民去收房，并且要交一年的物业费），违规违建类（多位市民反映示范区文明路与腾飞路交叉口东200米建业壹号城邦北苑南大门违规改建成了一个超市，导致业主只能从两侧出入，且与规划图不符）。

  上周共督办超时工单54件，督办中心现场督办的问题有8件，均已解决。其中，现场督办较满意的案例是：市民反映睢阳区武林小区线树缠绕存安全隐患，已联合睢阳区东方街道办事处、市供电公司解决。