百年只是人类历史长河中的一瞬，而对于商丘市第一人民医院而言，却凝聚着一代又一代医务工作者的汗水、泪水及芳华。一个个无私奉献的身影，唱响着一曲曲动人的生命之歌。百年仁爱，成就百年名院风采。

  市第一人民医院始建于1912年，前身是加拿大圣公会创办的圣保罗医院，1998年6月更名为商丘市第一人民医院，迄今已走过一个多世纪的历程。经过历代人的不懈努力，医院事业不断发展，医院坚持高标准定位，高起点规划，办院规模有序扩大，人才队伍、学科建设、管理效能得到跨越式发展。近年来，医院的发展驶入了快车道，成为我市集医疗、教学、科研、康复为一体的大型三级甲等综合医院。在成功创建全国百姓放心示范医院、国家三级甲等综合医院的基础上，医院将打造成为豫鲁苏皖四省接合部区域性医疗中心作为努力奋斗的目标。

  “医院的发展，离不开商丘市委、市政府，市卫健委的正确领导及社会各界的鼎力支持，更离不开百姓的认可和肯定。”该院党委书记、院长韩传恩介绍，医院的发展可以用“六变、一不变”来概括，即在学科建设、人才队伍与科研教学、医院等级、医疗设备、医院建筑、就医环境等六个方面发生了翻天覆地的巨大变化，但唯一不变的是：救死扶伤的神圣使命。

  抗疫“大考” 锤炼“最强战队”

  “敬爱的商丘市第一人民医院党政领导同志：住院期间，贵院给我准备了一大袋水果，还有洗发膏、香皂、卫生纸等日用品，使我深受感动。更使我满意的是，医院伙食好，我顿顿吃得香、吃得饱。最使我感谢不尽的是，重症监护室救了我的命……”

  8月29日，一位89岁的老人从重症监护室转入普通病房后，专门给商丘市第一人民医院领导及重症监护室、消化科的医护人员手写了一封感谢信。感谢疫情期间医院对自己不抛弃、不放弃，尽心救治精心护理，最终让自己“捡回”一条命。

  8月13日，随着一道道隔离带拉起，这所百年老院因疫情进入封闭状态。根据市疫情指挥部的安排，1000多名患者陆续被转运至其他医疗机构治疗。部分无法撤离的重症患者留在医院接受治疗，该院克服因封闭导致的不便，投入最精良的医护人员，他们克服自身被隔离，心理上与各方面的压力，医护人员几乎全天24小时绷紧神经，全力守护重症患者的“生命线”。而在各临时隔离点，市第一人民医院成立了临时党支部，临时党支部用爱守护着隔离点的职工群众，为大家筑起了一座坚强的战“疫”堡垒。

  无论身处何种境地，全体医护人员牢记医者的初心与使命，用自己的行动谱写了一首首生命的赞歌。

  2020年年初新冠肺炎疫情期间，市第一人民医院先后派出两支医疗队，共41名医护骨干支援市立医院，并全面接管了市立医院重症病房和一个普通病区，积极开展救治工作。

  2020年2月21日，韩传恩作为河南省第十一批支援湖北医疗队总队长，率领该院62名医疗队员和其他地市人员共计173名队员，逆行出征，驰援武汉。

  在武汉，医疗队提出“以老带新，以强带弱，以专科带综合，兼顾区域性”的组队原则，积极与4个国家医疗队和1个方舱医院对接，形成4+1的战斗队形。经河南省卫生健康委机关党委批准，及时成立了临时党总支，工作中充分发挥了党组织的战斗堡垒和党员的先进模范作用，医院先后有26名队员火线入党。医疗队与4个国家队共同管理7个病区，重症床位252张，治愈出院344人，其中重症患者193人，危重症患者7人。同时，医疗队还创造性的开展“话疗”，减轻患者对疾病的恐惧，构建良好的医患关系。加强与其他医疗队协作，特别是与李兰娟院士团队合作的危重症救治1组，提高了治愈率，降低了死亡率，专业素养和敬业精神得到李兰娟院士的好评。援鄂医疗队不负重托、不辱使命，不畏生死、不惧艰险、英勇奋战，同时间赛跑，与病魔较量，实现了“打胜仗、零感染”的双胜利，为打赢武汉保卫战贡献了河南力量、商丘力量，以实际行动向党和人民交出了一份满意的答卷，用自己的担当和成就，在全市人民心中铸造了新的丰碑。

  精益求精 铸造群众“满意医院”

  8月9日7时55分，护理部主任王兰英在医院东大门预检分诊点带班值守时，看到2名男子搀扶着1名面带痛苦的年轻患者从一辆白色轿车内下来。

  王兰英上前询问得知，该男子食用海鲜后出现胸闷、皮肤瘙痒。王兰英发现其胸前区出现大量红疹，结合有胸闷表现，初步判断是食物过敏。如不及时治疗、抢救，可能引发过敏性休克，进而危及患者生命。于是，一场生命攸关的9分钟生死抢救，在预检分诊、心外科、RICU、急诊等各科室联动的生死急救展开了，患者最终转危为安。

  为患者负责，让群众满意一直是医院为之奋斗的方向。全体医护人员用毅力与汗水浇灌出市第一人民医院的品质与温度，转化为群众的满意和认可。

  自2011年以来，医院连续开展了“两围绕”服务模式，即：行管科室围绕一线服务，医护人员围绕病人服务。“两围绕”服务分别每年制定有具体、切实可行的操作方案，从方案制订、动员部署、督导检查、反馈整改、正负激励，到服务水平提升，打造了一个新型的优质服务水平的上升链。

  该院创新服务举措，让就诊患者“最多跑一次”，努力打造智慧医院。在门诊候诊区增加壁挂自助机，在病区推行“自助入院”“床旁结算”，完善了预约、充值、查询、退费等功能，为患者就医提供了便利。

  借力智慧医院建设，提高患者就诊舒适度。通过手机端完成诊间支付、查询检查结果、病案复印邮寄服务等，解决患者就诊过程中的“烦心事”，不断提高患者就诊满意度。认真开展患者随访工作，将患者及家属反映的186条意见和68条建议进行归纳整理，反馈相关科室，作为医院提升服务水平和改进医疗质量的参考依据。

  做好常态化疫情防控工作，制订门诊患者分时段进入门诊大厅方案，确保门诊患者有序就诊。增加了公众号预约、充值、检验报告查询等功能，引导患者预约就诊，减少人员聚集，杜绝交叉感染。

  无论是优质护理服务、还是为患者简化就医流程、开展便民措施、积极优化诊疗环境和推行值班服务新模式、加强临床路径管理，都是医院精益求精力求让群众满意的措施，这一切不为别的，只为患者在就医时可以享受到医院温馨的就诊环境和人性化关怀。

  打造区域医疗中心“领头羊”

  商丘作为豫鲁苏皖四省交界处，交通位置极为重要，作为拥有960万居民的人口市，市第一人民医院代表城市医疗发展水平的领军型医院，全体职工不忘医者初心，始终以人民群众对高水平医疗条件的向往为努力方向，在新时代征程上，跑出与时俱进的发展加速度。

  近年来，为落实公立医院改革任务，深化发展核心动力，该院围绕人才、学科建设、科研、信息化建设等方面不断发力。

  继续调整人才结构，提高科研人员比例。实行柔性引进人才战略，选派优秀中青年医生46人次到北京、上海等地的知名医院进修学习专项技术；选派40余名业务骨干参加国家、省级学术会议及培训班，拓宽并提高专业技术能力，有效促进专业学科发展。采取层级培训的方式进行全员培训。对新入职员工、医药技术人员、轮转医师进行岗前培训、三基培训、住院医师规范化培训；要求高年资住院医师到心电图、核磁、超声、ICU、急诊、影像中心等进行相关技能培训；选派主治医师以上人员和技术骨干到国内外知名医院进修学习；邀请本院及外院知名专家来院举办知识讲座，为医疗、科研、教学、管理培养后备人才。

  目前，该院学科建设和标志性技术应用取得新突破。以河南省医学重点学科为依托，进一步强化我院省级重点学科建设，对我院省、市级重点学科、科研创新人员、科技项目进行了表彰；依托国家脑卒中筛查与防治基地医院、国家高级卒中中心、国家胸痛中心、中国抗癫痫协会脑电图培训基地、国家级住院医师规范化培训基地等，助力省级区域性医疗中心建设，组织申报神经疾病、儿科、心血管3个省级区域医疗中心；实施名医、名科、名院“三名战略”，加快省级区域性医疗中心建设。成立了“王建民名医工作室”“曹辉名医工作室”和“肺结节诊疗中心”，并正式挂牌运行，为精准治疗、名医强科、名科强院奠定了基础；调整学科结构，提升急危重症救治能力。

  此外，在科研与教学工作上，该院顺利通过河南省病原微生物实验室现场审核，“分子传染病临床基因扩增实验室”“分子病理中心临床基因扩增实验室”通过考核验收。

  医院信息化建设再上新台阶。实施了医院集成平台建设工作，完成了集成平台服务器、存储的安装部署和HIS、EMR历史数据的导入，变被动的使用信息化为主动的依靠信息大数据进行决策。完成了《2020年度电子病历系统应用水平分级评价信息系统填报》工作，满足患者需求，实现所有线上支付方式（微信、支付宝、POS机、现金等）与HIS对接。完成了开通身份证、社保卡、电子健康卡为院内就诊卡的“三卡合一”工作。

  一百余年的历史沧桑，锻造了这所百年老院的文化传承、品牌价值，站在十四五规划新的起点上，商丘市第一人民医院正在院长韩传恩的带领下，一路前行、披荆斩棘，在区域性医疗中心的建设进程中，为健康中原建设贡献着力量和智慧。