乘客投诉出租车，遭遇来回踢皮球。3月6日，市民刘先生在乘出租车期间，怀疑出租车的计价器跳得快。3月9日上午，在记者面前，刘先生用了20分钟给各部门打电话，最后的结果是什么呢？由运管部门的96520转到质监部门的12365，又由12365转到物价部门的12358，而12358又让转回12365，12365又让转到96520，最后，96520说还要向12365反映。前前后后，刘先生投诉用时约20分钟，绕来绕去，刘先生没有弄明白该向谁投诉，他的问题该由谁来解决？（3月10日《京九晚报》）

  在生活中，我们遇到的踢皮球现象也不少，媒体报道的踢皮球事件也时有发生。他们踢皮球的理由很充分，“根据规定，这不在我们管理范围内，你可以找××部门”。踢皮球的态度很和蔼，给你一个温柔的闭门羹，让你无话可说，有理无处说。皮球踢了一圈又一圈，问题却无法解决。我们经常会看到有些事情“三不管”，这个不管，那个不管，最后形成无人管的局面。利益受到损害的，还是公众，但政府的形象也因此而受到影响。

  踢皮球现象说到底就是懒政现象，不作为的表现。问题出来以后，怕问题处理不好负责任、受批评，不是忙着解决问题，而是忙着把问题像皮球一样踢出去。问题处理不好，至少说明你去工作了，去处理了，但是，如果把问题踢出去，就是一种不负责任的表现。也许有些事确实是处在“三不管”范围内的，但是，如果熟悉职责范围和工作流程，只要和自己的工作沾边的，是可以接下来的。即使不能办理，至少也能给对方指一个能办理的地方。

  皮球飞来飞去，对办事者和政府部门来说，都没有什么好处。皮球何时落地？这不仅是公众关心的问题，也应该成为政府关心的重点。李克强总理3月15日在会见采访十二届全国人大三次会议的中外记者并回答记者提出的问题时说，“我们既要惩治乱作为，也反对不作为，庸政懒政是不允许的。门好进了、脸好看了，就是不办事，这是为官不为啊，必须严肃问责”。但愿李总理的话能落到实处，不再让皮球满天飞。