■热线闪回

  今年1月30日，梁园区的吴女士因为办理了储值卡后不久就发现餐厅关门，而向《京九晚报》热线进行反映。她说，2017年的12月初，在神火大道天伦家具城北边的千寻餐厅办理了充值500元的储值卡。卡上还有三四百元余额，就发现餐厅关门了，并且挂出了转让的通知。

  吴女士说，在千寻餐厅贴出的转让通知上，有转让的联系电话。起初拨打该电话联系餐厅负责人的时候，被告知1月4日前后退还储值卡里的余额，可是一直没有兑现。

  记者与该餐厅负责人任先生取得了联系。他表示一定会给办理了储值卡的顾客退还卡内余额，并且该餐厅是有法人代表和营业执照等手续的，是正规的餐厅，不会跑掉的。“但公司有规定，需等到春节前后才能统一办理退款手续，到时会贴出相应告知，希望顾客再多给一些时间。”

  4月11日，吴女士再次联系到记者，说千寻餐厅承诺在春节后办理退款，却迟迟没有兑现。

  次日上午，记者再次通过电话联系到了该餐厅负责人任先生。他称，目前正在处理餐厅开业的事情，预计5月份有望恢复正常的营业。

  6月8日，记者就此再次联系到千寻餐厅负责人任先生。他称，因为环保等方面的原因，餐厅确实无法继续经营了。但是，对于消费者办理的储值卡，并不会置之不理。当房屋转让之后，一定会妥善处理消费者储值卡中余额及拖欠的员工工资等事情，绝对不会“玩失踪”。

  10月9日，吴女士再次就千寻餐厅退款的事情联系到记者，并说看到该餐厅所用的房屋已经转让出去了。

  “我去问了，虽然新开的也是一家饭店，却说和之前的千寻餐厅没有任何关系。”吴女士说，新开的饭店称，之前消费者在千寻餐厅办理的储值卡在该店中是无法使用的。对于之前千寻餐厅储值卡退款的问题，新开饭店的人员也表示不清楚。

  记者在该饭店门前看到，门头已经被更换了，原先的千寻餐厅，一部分变成了烟酒商店，另外一部分是一家新开的饭店。新开饭店的工作人员称，和之前的千寻餐厅没有任何关系。

  此后，记者多次拨打之前张贴在千寻餐厅门上的转让电话，一个手机号码始终提示为关机，而另外一个手机号码则提示为空号。

  昨日上午，记者就此采访了商丘市工商局梁园分局白云工商所所长吴学明。他表示，千寻餐厅很早之前就已经关门了，之前曾经有该餐厅的供货商前来索要货款，都未能要到。

  “这样的餐厅，开业时的手续齐全的话，我们就会审批通过。如果在停业时前来注销营业执照的话，我们就能核查是否还有债权债务。”吴学明告诉记者，如果餐厅是私自关门而未去工商部门办理注销手续，工商部门无法对其之前的债权债务进行监督。消费者可以统计储值卡的数额，如果能够构成诈骗案件的话，可以前去公安机关报案。“消费者要慎重办理储值卡，以免因商家突然关门‘消失’而遭受经济损失。”