第B04版:楼市·专题 上一版3
 
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3 上一篇  下一篇 4 2011年3月18日 星期 放大 缩小 默认
尽心尽职 无怨无悔
——记柘城县农行客户经理王振睦
王伟    来源:商丘网—商丘日报

  王振睦今年已经53岁,在农行工作了34年,现工作于柘城县农行客户部。30多年来,他与许多可敬的农行人一起,为农行的发展洒下了汗水,贡献了青春,见证了农行的一步步发展壮大。回首这些年来的工作历程,他感慨地说:作为一名奋战在平凡岗位上的普通员工,有跋涉的艰辛,有委屈的泪水,但感受最多的仍然是成功的喜悦,是事业带来的自信和充实,虽然没有辉煌的业绩,也没有伟大的壮举,但对于农行事业,问心无愧;对于工作,尽心尽职,无怨无悔!

  王振睦调到县行机关之前,在柘城县农行中原支行担任大堂经理兼管自动柜员机。他苦学业务知识,勤练业务技能。由于年龄偏大,学习新事物较慢,白天,他向同事们学习;晚上,他戴上老花镜在灯光下苦读,在镜子前练站姿、练微笑。在自动柜员机的管理上,他在笔记本上详细记录操作流程及规范,使之合乎程序、合乎规定。付出总有回报,王振睦的勤学苦练,换来的是领导的赞扬,客户的夸奖,是自动柜员机100%的开机率。

  2009年,由于工作突出,县行党委研究决定,调王振睦到机关客户部工作,主要负责POS机和转账电话的售后维护及营销。他知道这是组织上对他的信任与期望,对于这种信任与期望,他唯一回报的方式,就是想方设法做好本职工作,做好POS机和转账电话的售后维护和营销。

  县行经费困难,不可能为每一名远程营销人员都配备车辆,王振睦就骑电动车。有一次他到牛城乡维修转账电话,回来的途中已是晚上8时许,路上电动车电量用尽,而电动车又是踏板的,前不着村后不着店,他只好推着车子步行,伴着满天繁星,深一脚浅一脚地走了3个多小时,10多公里,回到家里时,已近半夜时分,此时的他,满身大汗,气喘吁吁,几乎瘫倒在家门口。

  2009年10月,在市行组织下,他带领柘城支行几位大堂经理去市里营销转账电话。营销期已过,但是还有几部转账电话尚未激活,考虑到客户的需求,他就让其他几名大堂经理先行返家,自己留下来继续工作。天有不测风云,衣衫单薄的他偏偏赶上天气突变,气温骤降,大雪纷飞,手脚都严重冻伤了,想买件衣服御寒,但身上带来的钱不多了。他想,自己是代表县行出来工作的,这是他的荣幸,也是他的荣誉,不能向单位提出额外要求,正当他想让家里汇钱买件棉衣的时候,京港支行行长韩润宇在第一时间为他买了棉衣、棉鞋,才解了他的燃眉之急。

  人生一路,风风雨雨,总有太多苦难和不幸。在中原支行任大堂经理的时候,一天,王振睦像往常一样在大厅里工作着,噩耗突然传来,一个巨大的不幸降临在他的头上:年仅25岁的长子不幸车祸身亡!这无异于晴天霹雳,五雷轰顶,他拿着电话呆呆地站在大厅里,大脑一片空白,无论如何都无法接受这个残酷的现实,只是呆呆地站着。当客户咨询时,他才回过神来,看着大厅里熙熙攘攘的客户,业务办理需要他引导,排队秩序需要他维护,自动柜员机急需装钞……强忍泪水和悲痛,他准确地回答客户的问询,有条不紊地引导着客户,维持着秩序,严格按操作步骤为柜员机加钞,像往常一样坚守在工作岗位上。满大厅的客户们不知道,这个正为他们提供服务的老同志正沉浸在痛失爱子的悲痛之中;营业所里的同事们不知道,他们的老大哥正经历着人世间最大的痛苦;王振睦自己不知道,自己能不能坚持到下班,好几次,悲痛的泪水差点奔涌而出,他心中只有一个念头,坚持到下班,坚持到干完工作,去看儿子。送走了最后一个客户,他感觉自己全身的力量瞬间被抽空了,巨大的痛苦席卷全身,再也无法控制自己的情感,失声痛哭。这泪水,是一个父亲失去爱子的悲痛;这泪水,是一个父亲未能第一时间赶到逝去爱子身边的愧疚;这泪水,也是一个农行员工对农行最无私的爱……

  王振睦虽然是一名普通的员工,但他在平凡的工作岗位上,用他的尽心尽责、一腔挚爱,用他34年如一日的满腔热忱,为爱岗敬业做出了最好的诠释,为无私奉献写出了完美的注脚,为商丘农行这个温馨家园增添了一道亮丽迷人的风景。

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