道路运输管理工作和基层接触最多的就是运政执法人员，执法人员的形象也代表着运管部门的形象。市运管处党委高度重视执法队伍建设，以“内强素质，外树形象” 为主要内容，加大培训，严格监督，通过不断锤炼自身素质，确保了运政执法水平的提高，执法更加规范化。

  一是抓培训，强素质。各运政执法部门认真组织运政执法人员，对《道路运输条例》、《商丘市道路运输管理工作规范》、《交通行政执法忌语》、《交通行政执法禁令》等规章、规定进行了培训；全市运管系统组织执法培训业务、普法教育、执法文书应用和党风廉政等各类培训班18期，培训执法人员2300多人，合格率达96%。通过培训，进一步增强了运政执法人员法制意识和法制观念，提高了依法行政的能力，也营造了经营业户守法经营的良好氛围。

  二是抓硬件，树形象。按照省交通运输局要求，统一了全市基层站所墙体及办公楼颜色，统一了运政执法标志；统一为全市执法车辆喷涂了新的执法标志，按照规定安装了警示灯和GPS定位设备；统一为基层站、运政执法中队配置了摄像机、照相机、录音笔等执法装备器材，统一印制了交通运政执法文书，实现了“四统一”。

  三是抓转变思想，深化理念。部分基层运管部门对运政执法的概念模糊，工作性质、工作内容、重点任务、目标等认识不清楚，片面地理解运政执法即为上路稽查，上路稽查即为罚款，不让上路稽查就没有了管理手段。在思想上，存在着重增长、轻管理，重许可、轻监管的观念；在管理上，缺乏对执法工作的探索和研究，习惯于用传统的执法手段解决和处理市场上存在的问题。商丘市运管处积极转变运政执法思想，深化运输服务理念，为了把“为群众服务、让群众满意”落到实处，商丘市运管处投资近50万元，把首问服务、引导服务、证照办理以及96520运政服务热线的交通出行咨询、投诉举报受理、行业管理信息融为一体，建成多功能的“一站式”便民服务大厅，负责运管各项业务的受理、承办，各业务科室抽派专人集中办公，实现了运政管理与运政执法相对分离，公开办事依据，简化办事程序，为经营业户提供便捷、优质、高效的服务，受到了群众的广泛欢迎。同时，大力推行人性化执法，在依法行政的前提下，坚持教育为主、处罚为辅的原则，较好地纠正了以罚代管、只罚不纠的行为。如今上路执法少了，矛盾少了，市场规范了，运政工作实现了由管理向服务的转变。

  四是抓源头，治根本。市运管处党委高度重视部分执法部门存在的“重上路查车，轻源泉管理；重处罚，轻程序；重管理，轻服务”等问题。他们把源泉管理作为规范市场秩序、转变管理职能的有效途径，狠抓源头，从根本上遏制违规经营行为的发生，降低了上路执法频率。在乡镇客运站设立运政执法中队，深入各个中心站点实施源泉管理，实现了运政执法工作重心下沉，管理和执法相互协作、相互配合，充分发挥各自的积极作用，把问题化解在源头。同时，对旅游客运市场的开展专项整治，共查处旅游客车50余辆。全年查处各类违章行为380多起，查处非法经营车辆176辆，查处维修业无证经营行为36起，申请法院执行2起，更好地净化了我市的运输市场，保证了运输市场的正常、有序、平稳发展。

  五是抓廉政，促行风。市运管处认真落实党风廉政建设、纠风治乱工作责任制和全省交通系统“五条禁令”，积极构建惩防并举的机制，筑牢反腐倡廉的防线。通过廉洁自律教育、警示教育等系列活动，加强了执法队伍建设，规范了执法行为，从源头上预防和治理吃、拿、卡、要以及公路“三乱”等违规违纪行为。同时，设立行风举报电话、聘请行风监督员，拓宽了社会监督渠道，进一步加强了对执法人员的监督、约束。

  通过建立健全运政执法监督制约机制，严格落实政务公开、执法公开和许可公开等相关制度，严防执法过程中滥用职权和徇私舞弊的行为发生，目前，全市运政执法人员依法行政、文明执法已成为一种风气。截至目前，市运管处无一起行政复议、行政诉讼败诉案件。