本报讯 近日，睢阳区一居民汤先生通过市12345政府服务热线微信公众平台反映：“睢阳区郭村镇西胥村南街030县道向南方向的路中间经常有非法摊点，特别容易导致交通拥堵，同时也影响附近村民出行。”他希望相关单位能够及时处理一下。

  “12345”话务员了解情况后，按例行程序形成工单，立即由调度人员派送至睢阳区政府。接到工单后，睢阳区交通运输局迅速安排该局路域环境执法一中队执法人员前往郭村镇西胥村南街进行现场查看。执法人员到达现场后，没有发现擅自在公路上摆摊设点影响正常通行的现象。随后，执法人员对沿线群众进行走访，据沿线群众反映，西胥村南街每个月初七、十七、二十七逢会，其间会出现几次交通拥堵现象。通过走访了解，睢阳区交通运输局已基本掌握出现交通拥堵的原因，相关负责人表示，下一步将根据实际情况进行具体部署，找准规律，在每次逢会的时候，安排路域环境执法中队提早赶往易出现拥堵的路段，对摆摊设点现象进行有效整治，确保公路畅通，为人民群众营造良好的出行环境。目前，该路段没有摆摊设点现象，车辆和行人正常通行。随后，睢阳区交通运输局工作人员及时与汤先生进行了详细的沟通回复。

  汤先生在接到市12345政府服务热线话务员电话回访时高兴地说：“非常感谢12345政府服务热线，我对这个处理结果很满意。之前已经有工作人员跟我联系过了，以后逢会都会有执法人员提前整治，我也是无意间关注了12345的微信公众号，这可真是帮助群众的好平台啊！”

  12345一周速递

  上周受理的有效事件864件，其中，电话受理788件，微信受理50件，手机APP受理20件，政务服务网受理5件，网站受理1件。

  上周的主要热点工单集中在以下几个方面：环境保护类（各类噪音问题）、市政管理类（下水道问题）、水电气暖类（停水以及暖气不热问题）、农村农民类（各类补偿及赔偿问题）、房产物业类（购房及物业问题）。

  本报记者 司鹤欣整理