上周全市共受理有效事件1800件，其中，电话受理1633件，微信受理133件，手机APP受理15件，政务服务网受理10件，网站受理9件。
上周办理较好的单位有梁园区人民政府、城乡一体化示范区管委会、市公安局、商丘公共交通有限公司。
上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：房产物业类（睢阳区凯旋路与香君路交叉口宏伟蓝郡小区物业不作为的问题、示范区腾飞路与南京东路交叉口东城名邸小区购房未开发票的问题、示范区远洋新天地施工导致商丘工学院家属院墙体开裂问题）、水电气暖类（示范区方域路与星林路交叉口东南角和合社区停水的问题）。
目前，工单办理超时较多的单位是市住建局。
上周督办中心共督办137件，其中办理好的典型案例有中州路米兰酒店院内建的铁皮房和旱厕通过督办得以拆除，睢阳区市民在维景国际蚂蚁公馆交的房产订金2万元通过督办得以退还。
本报记者 司鹤欣整理
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