近日，夏邑县的徐先生反映，他购买才七个多月的现代途胜轿车，公里表上显示才跑两万多公里，一天夜里车内却突然燃烧起来，内饰、座椅和天窗损毁严重。事发后20多天，厂方及4S店没有任何说法，维权困难重重。

  2014年7月，徐先生准备购买轿车，经熟人介绍在夏邑县会亭镇一汽车销售分店看车，花13万元购买了一辆现代途胜轿车。购买后，到永城金祥现代4S店开具了购车发票，直到12月份才办理车辆入户手续。不曾想，3月23日晚，这辆现代途胜轿车突然燃烧起来，幸亏附近居民发现，及时报警用水扑灭了火，但轿车内饰、座椅、天窗等已被明火严重烧毁。

  “我的车线路没有改装，现在无故自燃，厂方或4S店应该给个说法，但到现在没有见到一份书面回复。”说起此事，徐先生情绪有些激动。他介绍，3月23日晚22时许他和朋友吃饭后回家，车停放在朋友楼下后，他步行回家。

  因手机没电，等徐先生到小区时，门卫转告他车着火了。随后，徐先生坐车赶到了现场。到现场后，徐先生发现火已经被出警民警和附近居民扑灭，但是车内部已经燃烧得很严重，顶棚已经脱落。

  第二天，徐先生与永城金祥现代4S店联系，对方来人把车拖到了永城。三四天后，永城金祥现代4S店一工作人员打电话告诉徐先生，厂家的处理意见是车要自费维修，大约要6万元。

  对此，徐先生表示不能接受，他说：“这样的回复既没有说明起火原因，也没有鉴定报告材料，只说让我自费维修，如果车辆再出现自燃怎么办？责任谁承担？”之后，徐先生又多次拨打现代途胜汽车厂家服务热线，但是一直没有得到回复。

  4月17日，无奈之下，徐先生和家人带着自制的条幅到永城金祥现代4S店维权，把燃烧后的现代途胜轿车推到路上，挂上写有“现代途胜汽车刚买7个月自燃……我要维权……”等字样的条幅，希望能尽快得到处理结果。

  “我们已把燃烧后的车拍照传给厂家，技术专家的意见应该是明火引发起火。”永城金祥现代4S店服务总监黄文龙介绍，厂家专家认为，火不是从车顶开始燃烧的，汽车线路也没有问题，从右后座椅的一个燃烧深坑看到，第一着火源应该是此处。黄文龙说：“我们尊重客户的权利，厂家出具的有书面意见，车主可以看，但不能拍照。如果车主不认可，可以找第三方鉴定机构进行鉴定。”

  对于黄文龙的说法，徐先生仍表示不能接受，他说：“我没有见过任何鉴定报告，作为一个消费者，我自己的车着火了，肯定要去找厂家或4S店讨要说法。”